"Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы" Қазақстан Республикасы Кодексінің 35-бабына сәйкес ШЖҚ "Алматы онкология орталығы" КМК-да пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметі құрылды.
Пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметінің функцияларына медициналық көмек көрсету тәртібін бұзу фактілерін анықтау жатады. Осыған байланысты, егер сіз:
- медициналық көмек көрсету сапасына наразы болып қалды;
- медициналық персоналдың дөрекі көзқарасына тап болды;
- тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде көрсетілетін медициналық қызметтер үшін медициналық персоналдың ақшалай қаражатты бопсалау фактілеріне тап болды;
- медициналық көмек көрсетудің тәртібі мен сапасына байланысты басқа да проблемалық мәселелерге тап болдық;
Вы вправе обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита.
Для вашего удобства Вы можете оставить свое письменное обращением с указанием Ваших данных, а именно: ФИО, адрес, контактный телефон, в Ящике обращений, размещенном около регистрационного стола, а также можете оставить свое обращение на сайте www.almatyonco.kz
Пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметі Сіздің өтінішіңізді күнтізбелік бес күннен аспайтын мерзімде қарайды және Сіздің өтінішіңізді қарау нәтижелері бойынша ақпарат береді. Пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметіне емделіп жатқан пациенттердің өздері де, олардың отбасы мүшелері де жүгінуге құқылы.
Пациенттеріміздің медициналық көмек көрсету деңгейі мен сапасына қанағаттану дәрежесін айқындау мақсатында, сондай-ақ даулы мәселелерді анықтау және медициналық көмек көрсету сапасын одан әрі жақсарту мақсатында пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметі пациенттерге және (немесе) олардың отбасы мүшелеріне сауалнама жүргізеді. Сауалнамалар анонимділікті сақтай отырып, ерікті негізде жүргізіледі.
Пациенттерді қолдау және ішкі аудит телефондары:
+7 (708) 987 3437 +7 (727) 312 2488 (вн. 028)
Пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметін жетекшілік ететін директордың ҰӘЖ жөніндегі орынбасары - Кужаева Ж.Р. +7 (727) 312 2488 (ішкі ном 005)
